1. Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта www.speechex.ru. Оператором персональных данных является Чекрызов Дмитрий Сергеевич, владелец проекта speechex. Для обращений по вопросам персональных данных используйте форму обратной связи на главной странице сайта.
Отправляя форму на сайте, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей политикой и дает согласие на обработку переданных данных в целях обратной связи и обсуждения услуг.
2. Какие данные могут обрабатываться
Через форму заявки могут обрабатываться:
- имя;
- телефон, адрес электронной почты или имя пользователя в мессенджере;
- должность или роль в компании;
- размер команды продаж;
- выбранный формат услуги;
- описание задачи, добровольно указанное пользователем;
- технические данные, необходимые для защиты формы от злоупотреблений: обезличенный хеш IP-адреса, тип браузера и дата отправки.
Записи звонков через первичную форму не загружаются. Порядок их передачи при необходимости согласовывается отдельно.
3. Цели обработки
Персональные данные используются для:
- обработки заявки и связи с пользователем;
- уточнения задачи, состава услуги и условий работы;
- подготовки предложения по аудиту звонков, речевой аналитике или разработке скриптов;
- защиты сайта и формы от автоматических и повторных отправок;
- исполнения требований законодательства, когда это обязательно.
4. Порядок и срок обработки
Данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и без них. Сведения хранятся не дольше, чем это требуется для ответа на обращение, обсуждения услуги, исполнения договоренностей или соблюдения обязательных требований.
Заявки могут сохраняться на сервере сайта, направляться на настроенный адрес электронной почты или в служебный Telegram-чат. Доступ к данным предоставляется только лицам, которым он необходим для обработки обращения.
5. Передача третьим лицам
Данные не продаются и не передаются третьим лицам в рекламных целях. Технический доступ может предоставляться поставщику хостинга, почтовому сервису, сервису уведомлений или иному подрядчику, обеспечивающему работу сайта, в объеме, необходимом для соответствующей функции.
Передача может осуществляться также в случаях, прямо предусмотренных законом.
6. Файлы cookie и аналитика
Базовая версия сайта не использует рекламные cookie. При подключении системы веб-аналитики могут обрабатываться обезличенные технические сведения о посещении: источник перехода, тип устройства, просмотренные разделы и действия с элементами сайта. При подключении таких систем политика должна быть дополнена сведениями о выбранном сервисе.
7. Защита данных
Применяются разумные организационные и технические меры: ограничение доступа к заявкам, проверка входящих данных, защита от повторной отправки, блокировка прямого доступа к файлу хранения и использование защищенного соединения HTTPS после размещения сайта на сервере.
8. Права пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, ограничение обработки или удаление, а также отозвать согласие. Для этого необходимо направить обращение владельцу проекта через форму обратной связи на главной странице сайта.
9. Изменение политики
Политика может обновляться при изменении сайта, состава подключенных сервисов или требований законодательства. Актуальная версия публикуется на этой странице.